iniriau com, Jakarta – Asuransi Astra memperkenalkan sejumlah inovasi layanan digital menjelang perayaan 70 tahun perjalanan perusahaan. Pembaruan tersebut diwujudkan melalui peluncuran aplikasi myGarda, platform pembelian polis gardaoto.com, serta peningkatan layanan darurat Garda Siaga yang kini lebih ramah untuk kendaraan listrik.
Peluncuran inovasi itu dilakukan dalam kegiatan Media Conference bertema Transformation Beyond The Screen di Jakarta Selatan, Jumat (11/9/2026). Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi dan mudah diakses pelanggan.
Melalui aplikasi myGarda, pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan asuransi dalam satu platform. Beragam kebutuhan, mulai dari pengajuan klaim, layanan darurat, survei kendaraan, hingga layanan kesehatan dapat dilakukan tanpa harus berpindah aplikasi.
Selain menghadirkan aplikasi terpadu, Asuransi Astra juga menyederhanakan proses pembelian polis kendaraan melalui situs gardaoto.com. Pemanfaatan teknologi OCR memungkinkan calon pelanggan mengunggah KTP dan STNK untuk mengisi data secara otomatis, sehingga proses pembelian menjadi lebih cepat dan efisien.
Fitur Virtual Survey juga disiapkan untuk memudahkan inspeksi kendaraan secara daring. Seluruh perkembangan proses pembelian polis dapat dipantau melalui notifikasi yang dikirim langsung ke WhatsApp pelanggan.
Sementara itu, pada layanan Garda Siaga, Asuransi Astra memperkenalkan armada derek dengan teknologi hydraulic flatbed. Teknologi ini memungkinkan kendaraan diangkut secara penuh di atas bak derek tanpa bertumpu pada roda, sehingga dinilai lebih aman bagi kendaraan modern, termasuk mobil listrik dan hybrid.
Jangkauan layanan Garda Siaga juga diperluas melalui kolaborasi dengan AstraWorld. Saat ini layanan tersebut telah tersedia di 31 titik yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, mengatakan seluruh inovasi yang diperkenalkan merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan rasa aman sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan asuransi.
“Melalui inovasi ini kami ingin menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi sehingga dapat memberikan perlindungan yang semakin optimal bagi pelanggan,” ujarnya.**
Zulifni
