iniriau.com, JAKARTA — Memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia menggelar Customer Day 2026 secara serentak di 50 Authorized Service Partner (ASP) di berbagai kota di Indonesia.
Kegiatan yang berlangsung 3–4 September 2026 ini menjadi ruang bagi Epson untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, sekaligus mengevaluasi pengalaman mereka dalam mendapatkan layanan purna jual.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia, Muchammad Husni Nurdin, mengatakan komunikasi langsung dengan pelanggan penting untuk memastikan layanan yang diberikan terus berkembang sesuai kebutuhan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Kami ingin mendengar langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan mereka untuk menjadi bahan dalam meningkatkan kualitas layanan,” ujar Husni.
Tidak hanya berdialog dengan pelanggan, Epson juga menyiapkan sejumlah bentuk apresiasi bagi konsumen yang memanfaatkan layanan di ASP selama Customer Day.
Pelanggan yang masih dalam masa garansi dan datang untuk melakukan perbaikan atau mengambil unit yang telah selesai diperbaiki berkesempatan memperoleh voucher uang elektronik serta merchandise. Sementara pelanggan di luar masa garansi mendapatkan voucher uang elektronik.
Program apresiasi tersebut dapat diikuti dengan membawa identitas yang berlaku dan mengisi survei pelanggan. Di sejumlah lokasi, Epson juga menggelar aktivitas tambahan berupa kesaksian pelanggan atau customer testimony.
Husni menegaskan, layanan purna jual menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari hubungan Epson dengan konsumennya.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” katanya.
Menurutnya, jaringan ASP berperan penting karena menjadi akses pelanggan untuk memperoleh layanan yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif. Karena itu, lokasi ASP juga dipilih dengan mempertimbangkan akses serta posisi yang strategis.
Selain kegiatan tatap muka, Epson membuka ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Melalui kontes tersebut, pelanggan diajak mengabadikan cerita bersama produk Epson dan membagikannya di media sosial dengan menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional.
Epson berharap rangkaian Customer Day 2026 dapat memperkuat kedekatan dengan pelanggan sekaligus menghasilkan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan di masa mendatang.**
Zulifni
