iniriau.com, Pekanbaru – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru kembali mencatatkan prestasi dalam pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) yang dilaksanakan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) periode Juni 2026, instansi tersebut berhasil meraih nilai 96,64 dengan predikat Sangat Baik.
Hasil survei yang melibatkan 91 responden itu menjadi gambaran tingginya tingkat kepuasan sekaligus kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian yang diberikan. Penilaian tersebut juga menunjukkan komitmen Kantor Imigrasi Pekanbaru dalam menjaga integritas serta meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, melalui Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Rianto Hendro Santoso, menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei tersebut.
"Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga. Hasil survei ini menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan bebas dari praktik korupsi," kata Rianto.
Ia menegaskan, pencapaian tersebut bukan menjadi tujuan akhir, melainkan pijakan untuk terus melakukan pembenahan dan menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Menurut Rianto, setiap masukan yang diberikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi agar kualitas pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu.
"Kami ingin memastikan setiap pemohon memperoleh pelayanan yang mudah, nyaman, dan profesional. Karena itu, seluruh saran dan kritik yang disampaikan melalui survei akan kami jadikan acuan dalam melakukan perbaikan berkelanjutan," ujarnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru juga terus memperkuat budaya kerja yang menjunjung tinggi profesionalisme, akuntabilitas, transparansi, serta pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung pelayanan publik.
Melalui berbagai upaya tersebut, Imigrasi Pekanbaru optimistis mampu mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan keimigrasian yang semakin modern, responsif, dan berintegritas.**
