iniriau.com, Tangerang – Asuransi Astra melalui Garda Oto terus memperkuat loyalitas pelanggan dengan mengedepankan kualitas layanan, kemudahan, serta pengalaman yang konsisten. Hal itu menjadi bagian dari strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pemilik kendaraan.
Pesan tersebut mengemuka dalam kegiatan Bincang-bincang bersama Garda Oto: Beyond Loyalty di gelaran GIIAS 2026, ICE BSD, Tangerang, Sabtu (8/8/2026).
Dua pelanggan Garda Oto turut membagikan pengalaman mereka. Salah satunya, Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, telah menggunakan Garda Oto sejak 2002. Menurutnya, kepercayaan terbentuk dari pelayanan yang cepat, nyaman, dan memberikan kepastian saat pelanggan membutuhkan bantuan.
Sementara itu, pelanggan lainnya, Sigit Setiawan, mengaku terkesan dengan respons Garda Siaga ketika kendaraannya mengalami kendala di perjalanan. Ia menilai petugas tidak hanya fokus menangani kendaraan, tetapi juga memastikan kondisi pelanggan terlebih dahulu.
Head PR Marcomm Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, mengatakan loyalitas pelanggan tidak dapat dibangun secara instan.
“Loyalitas tumbuh dari pengalaman yang konsisten dan kepercayaan yang terus dibuktikan,” ujarnya.
Menurutnya, ekosistem Astra turut mendukung perjalanan pelanggan mulai dari pembiayaan, perlindungan, perawatan hingga layanan setelah kendaraan digunakan.
Dalam GIIAS 2026, Astra Financial juga menghadirkan berbagai layanan melalui ACC, TAF, FIFGROUP, Asuransi Astra, Astra Life, AstraPay, dan Bank Saqu.
Selain layanan finansial, Garda Oto menghadirkan program apresiasi pelanggan loyal bertajuk GASPOL yang berlangsung hingga 7 September 2026. Program tersebut menawarkan berbagai hadiah, termasuk tujuh unit sepeda motor Honda dan satu unit Toyota Veloz Hybrid.
Sementara booth ACC-TAF menghadirkan promo pembiayaan, hiburan, serta program Tebus Hemat dengan benefit hingga Rp6,9 juta bagi pelanggan yang melakukan SPK mobil passenger melalui ACC atau TAF.**
Zulifni
