iniriau.com, JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus mengoptimalkan kanal digitalnya. Hal ini untuk terus meningkatkan layanan pada konsumennya. Kanal digital MMKSI yang tergabung dalam MMID atau My Mitsubishi Motors ID terus dioptimalkan.
Mengusung tagline ‘Connecting Your Adventure’, MMKSI memberikan berbagai pembaharuan yang tentunya memudahkan konsumen. Sejak diluncurkan pada 2017 lalu, lebih dari 400.000 pengguna mengunduh aplikasi ini baik melalui platform App Store, maupun Google Play.
Bahkan MMID telah memperoleh rating yang positif, yakni rating 4,7/5 di Google Play – sistem operasi Android, dan 4,8/5 di App Store – sistem operasi iOS. Peningkatan terhadap MMID baik dari sisi user interface (UI), maupun user experience (UX), menjadi lebih segar dan informatif sehingga memudahkan konsumen saat bernavigasi dan menggunakan aplikasi tersebut.
Peningkatan tersebut dengan mempertimbangkan kebutuhan konsumen yang makin kompleks dan menutut adanya kemudahan lebih dalam penggunaan sehari-hari, berdasarkan suara, saran, dan kritik dari konsumen.
Versi baru MMID ini diluncurkan MMKSI di GIIAS 2024 dengan beberapa perubahan:
Tampilan homepage baru
Memungkinkan pengguna melihat ringkasan informasi kendaraan (bagian dari fitur terfavorit My Vehicle) di bagian paling atas pada aplikasi, yang terdiri dari last and next service info, informasi status garansi, dan sharing VIN info.
Untuk akses yang lebih mudah MMKSI juga melakukan penyesuaian bottom bar, yang terdiri dari Home, Aktivitas, MiMate, dan MIRA.
Service Booking Real Time
Pengembangan menu service booking dilakukan untuk mengintegrasikan jadwal ketersediaan diler secara langsung, sehingga konsumen dapat lebih mudah memilih slot, lokasi diler, dan jadwal servis1
Menu Baru 'Aktivitas'
Terletak pada bottom bar, menu baru ‘Aktivitas’ menampilkan riwayat berbagai aktivitas yang pernah dilakukan maupun yang sedang berjalan, yang meliputi credit simulation, test drive, pesanan kendaraan, service booking, emergency service-bengkel siaga 24 jam, dan penggunaan coupon.
Tambahan fitur baru di menu ‘Explore Car’
Vehicle Comparison (perbandingan kendaraan) akan memungkinkan pengguna membandingkan antara 2 mobil Mitsubishi Motors yang dipilih secara side to side. Tombol call to action pada fitur “Explore Car” untuk dapat terhubung langsung dengan fitur Download Brochure, Compare Car, Simulasi Kredit, dan Test Drive
Pengelompokan Notifikasi
Sedangkan peningkatan personalisasi pengguna dikelompokkan menjadi 4 bagian, yaitu ‘Untukmu’, ‘Kendaraan’, ‘Pesanan’, dan MiMate’
“Seluruh peningkatan yang kami lakukan untuk MMID maupun kanal digital lainnya, seperti Mitsubishi Motors Virtual Assistance (MIRA), Website, Sosial Media, dan Mitsubishi Motors Adventure Team (MiMate), merupakan komitmen dan upaya untuk memastikan konsumen Mitsubishi Motors dimudahkan dengan layanan terintegrasi yang mulus dari keseluruhan aspek, termasuk kanal digital yang dapat dengan mudah diakses oleh konsumen,” papar Irwan Kuncoro selaku Director of Sales and Marketing Division PT MMKSI.
“Ini sejalan dengan passion kami untuk memberikan perhatian kami terhadap konsumen, dan menemani beragam aktivitas dan keseharian bersama mobil Mitsubishi Motors untuk meraih tujuannya,” ungkap Irwan.
Selain itu MMKSI juga mengulirkan Loyalty Program yang rencananya akan dimulai pada Agustus mendatang.
Program yang dibungkus dalam kemasan ‘Spreading The Xcitement of Adventure’ akan dimuali pada 8 Agustus 2024.
Melalui program ini MMKSI akan memberikan apresiasi dan reward untuk Mitsubishi Family yang berhasil merekomendasikan keluarga atau kerabat membeli kendaraan Mitsubishi Motors. Nantikan informasi lebih lanjut terkait program ini melalui MMID dan berbagai kanal Mitsubishi Motors lainnya.**
Zulifni
.jpeg)
.jpeg)