iniriau.com, TANGERANG – Citilink menghadirkan sejumlah kejutan bagi penumpangnya dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026). Apresiasi diberikan melalui pembagian merchandise hingga berbagai hadiah menarik.
Program tersebut digelar sebagai bentuk penghargaan Citilink kepada pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan maskapai.
Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro mengatakan, hubungan dengan pelanggan tidak hanya dibangun melalui pelayanan penerbangan, tetapi juga komunikasi dan interaksi secara langsung.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan serta loyalitas yang senantiasa diberikan kepada Citilink,” ujar Darsito.
Salah satu kegiatan berlangsung di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Penumpang yang melakukan perjalanan pada hari tersebut diajak mengikuti permainan interaktif dengan kesempatan membawa pulang berbagai hadiah.
Hadiah yang disiapkan di antaranya tiket penerbangan gratis, poin program loyalitas, voucher belanja serta sejumlah layanan tambahan penerbangan. Penumpang juga berkesempatan memperoleh fasilitas seperti pemilihan kursi Green Zone dan Regular Zone, tambahan bagasi hingga akses lounge bandara.
Tak hanya di terminal, Citilink turut memberikan kejutan kepada penumpang melalui kolaborasi dengan Herschel.
Kejutan tersebut dikemas melalui program Activation On Board yang berlangsung pada penerbangan QG 686 rute Jakarta-Denpasar pada 3 September 2026 dan QG 987 rute Palembang-Jakarta pada 4 September 2026.
Dalam program ini, goodie bag berisi produk Herschel diletakkan secara acak di area conveyor belt bagasi. Penumpang yang menemukan paket tersebut berkesempatan mendapatkan berbagai produk, mulai dari dompet, tas, pakaian hingga topi.
Darsito menyebut kegiatan tersebut sekaligus menjadi ruang bagi jajaran direksi untuk mendengarkan dan berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan.
“Peringatan Hari Pelanggan Nasional juga memberikan kesempatan bagi kami, Direksi Citilink, untuk berinteraksi secara langsung dengan penumpang serta membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan,” katanya.
Ia menegaskan, berbagai kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya Citilink untuk terus menghadirkan inovasi dan meningkatkan nilai layanan bagi pengguna jasa.
“Momentum ini selaras dengan komitmen Citilink sebagai bagian dari Garuda Indonesia Group untuk terus menghadirkan inovasi dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pengguna jasa,” pungkasnya.**
Zulifni