iniriau.com, Jakarta — Di tengah percepatan digitalisasi, layanan asuransi pun menyesuaikan diri agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan. Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, berhasil menunjukkan kemampuan adaptasinya dengan meraih Top Digital Financial Brands Awards 2026 untuk kategori Asuransi Umum, khususnya untuk layanan “e-claim”.
Penghargaan ini diserahkan The Iconomics pada 26 Februari 2026 di Gedung Serbaguna Kementerian Luar Negeri, Jakarta Pusat, sebagai bentuk apresiasi terhadap perusahaan yang mampu memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung pengalaman pelanggan.
Tidak hanya perusahaan, Hendry Yoga, Operation Director Asuransi Astra, turut mendapat pengakuan melalui Indonesia Popular CIO & CTO Awards 2026 atas kepemimpinannya dalam transformasi digital yang selaras dengan budaya dan nilai perusahaan. Penilaian dilakukan melalui survei terhadap hampir 10.000 responden dari berbagai organisasi Islam, dengan menilai popularitas, kompetensi, kepemimpinan saat krisis, dan kepribadian pemimpin.
Sejak 2015, Garda Oto telah mengawali langkah digital dengan aplikasi Garda Mobile Otocare, yang kini berevolusi menjadi myGarda. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan membeli dan memperpanjang polis, melapor klaim, mengakses layanan darurat Garda Siaga, serta menggunakan berbagai fitur layanan digital lain dengan lebih mudah.
Layanan pelanggan juga diperkuat melalui Garda Akses 24 jam via telepon (1500112) dan WhatsApp (08950 1 500 112), serta kehadiran Garda Center di kota-kota besar di Indonesia. Dukungan lebih dari 700 bengkel rekanan dan penggunaan suku cadang asli menjamin kenyamanan dan keamanan pelanggan dalam setiap perjalanan.
“Penghargaan ini menegaskan komitmen kami untuk mendengarkan pelanggan dan terus menghadirkan layanan yang memberikan rasa aman. Inovasi bagi kami bukan sekadar teknologi, tetapi bagaimana kami bisa mendampingi pelanggan dalam menjaga asetnya,” ujar Hendry Yoga.
Melalui berbagai inovasi dan layanan digital yang terus berkembang, Garda Oto berupaya menghadirkan pengalaman asuransi yang tidak hanya praktis, tetapi juga menumbuhkan peace of mind bagi setiap pelanggan.**
Zulifni